Розвиток персоналу

Навчання персоналу банку є ключовою складовою розвитку персоналу в цілому, яке сприяє укріпленню конкурентної переваги банку.
Оцінка діяльності та визначення потенціалу персоналу побудовані на рейтинговій основі, що дозволяє застосовувати до працівників мотиваційні схеми по відповідному нагородженню якісної праці. Оцінка якості обслуговування клієнтів та зворотній зв'язок від них також впливають на визначення рейтингу підрозділу, що дозволяє застосовувати групові мотиваційні схеми відповідно якості обслуговування.

Політика банку в області навчання передбачає:

• впровадження комплексного навчання, яке включає виявлення потреби в навчанні, планування та бюджетування, організацію навчання і контроль його результативності шляхом визначення рівня компетенцій та професіоналізму персоналу;
• розробку концепції системи навчання у відповідності із специфікою бізнес-процесів банку та наявності необхідних ресурсів;
• застосування передового світового досвіду, знань та ефективних методів організації праці в процесі навчання персоналу;
• впровадження процедури наставництва;
• підвищення рівня корпоративної культури;
• мотивація працівників до підвищення ефективності роботи.

Навчання є стимулюючим фактором соціальної спрямованості, невід’ємним атрибутом кар’єрного просування, частиною компенсаційного пакету та складовою корпоративної культури.

Планове навчання здійснюється для:

• управлінського персоналу;
• кадрового резерву;
• керівників відділів, секторів, відділень, головних/провідних та спеціалістів банку;
• нових працівників за програмами адаптації;
• випускників вищих навчальних закладів за програмою стажування.

За формою проведення навчання поділяється на індивідуальне і корпоративне (внутрішнє та зовнішнє).

Індивідуальне навчання здійснюється на відкритих тренінгах, семінарах, конференціях та у вищих навчальних закладах. Працівники можуть планувати  власне навчання за погодженням керівника.

Корпоративне (групове) навчання  відбувається на тренінгах та семінарах, які проводяться для працівників банку.